秋日里，天高氣爽，丹桂飄香。九月的圣城，喜事連連、精彩不斷，山東省第23屆運動(dòng)會(huì )在濟寧成功舉辦，新中國65周歲生日接踵而至，全市人民沉浸在歡聲笑語(yǔ)里，盡情享受“秋”的美麗與收獲。早盡午來(lái)昏又至，良宵才過(guò)又侵晨。每逢此刻，總有那么一群人來(lái)不及籌備國慶假期的娛樂(lè )生活，早已奔波在保障人民群眾溫暖過(guò)冬的路上……
多年來(lái)，四和供熱公司始終秉承“民生為先，服務(wù)大眾”的經(jīng)營(yíng)理念，廣大干部職工務(wù)實(shí)拼搏、銳意進(jìn)取，用勤勞和智慧保障人民群眾度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)溫暖祥和的冬天，用心血和汗水為濟寧城市供熱事業(yè)健康發(fā)展和社會(huì )穩定做出了積極貢獻。
——心系民生，服務(wù)至上——
    用心服務(wù)暖相伴，心系民生愛(ài)意濃。四和供熱公司始終將“真情送溫暖，服務(wù)千萬(wàn)家”作為企業(yè)的發(fā)展宗旨，采取形式多樣的方式為百姓提供優(yōu)質(zhì)高效的供熱服務(wù)，并提出“以服務(wù)樹(shù)品牌，以品牌促發(fā)展”的服務(wù)理念，細化服務(wù)，滿(mǎn)足人民群眾的各種需求。全智能無(wú)人值守換熱機組運行技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )監控中心24小時(shí)數據在線(xiàn)調控、視頻監控系統生產(chǎn)遠程指揮等高精尖技術(shù)相繼投用，6個(gè)深入社區供熱管理所的設立，全員包保責任制的實(shí)施，以及4個(gè)集“繳費、咨詢(xún)、報裝、報停、報修、復用”等功能于一體客服中心的全年營(yíng)業(yè)，實(shí)現了服務(wù)的全面優(yōu)化升級，為公司在山東省打造服務(wù)型企業(yè)新標桿奠定了堅實(shí)基礎。市場(chǎng)有多大，四和供熱人跋涉的腳步就有多遠。近年來(lái)，在全體四和人勤勞奮進(jìn)、團結協(xié)作下，四和供熱公司實(shí)現了供熱規模、供熱方式、供熱設施、供熱服務(wù)等諸多方面的一次次跨越。目前，四和供熱公司所轄供熱面積已突破1600萬(wàn)平方米，供熱范圍覆蓋濟寧市中西部、嘉祥縣東城區、汶上縣等多個(gè)區域，成為了濟寧供熱行業(yè)中當之無(wú)愧的龍頭企業(yè)。
——創(chuàng )新管理，樹(shù)立標桿——
    多年來(lái)，四和供熱公司緊跟國內現代企業(yè)管理模式的步伐，遵循“精干、高效”的原則，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)管控體系，健全各種規章制度和管理流程，在更大規模、更高水平上推進(jìn)各種資源的優(yōu)化配置，最大限度地激發(fā)和挖掘資源潛力。“三標一體化”認證是國際通行的權威認證，也是目前國內最為先進(jìn)和嚴謹的國家級認證體系。目前，我國僅有少數供熱企業(yè)通過(guò)此項認證。今年以來(lái)，四和供熱公司以雄厚的企業(yè)實(shí)力，高效的運營(yíng)管理水平，順利通過(guò)了國際標準化組織制定的“質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全”三個(gè)體系一體整合認證，使企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量走向了更高的標準。在質(zhì)量管理方面，四和供熱公司始終堅持以客戶(hù)為中心，全員參與到整個(gè)質(zhì)量體系的建立、運行和維持活動(dòng)中，確保公司各環(huán)節的高質(zhì)量運作。在環(huán)境管理方面，四和供熱公司響應國家建設資源節約型、環(huán)境友好型社會(huì )的號召，用制度規范環(huán)境保護，控制污染直接排放。同時(shí)，大力開(kāi)發(fā)清潔能源供熱技術(shù)，積極籌備新能源供熱項目，不斷改革工藝設備，優(yōu)化成本，實(shí)現節能降耗。除具備經(jīng)濟實(shí)力和技術(shù)能力外，四和供熱公司以?xún)?yōu)秀的環(huán)境保護業(yè)績(jì)和職工安全健康體系，樹(shù)立起行業(yè)新標桿。
    ——情暖圣城，締造輝煌——
    “圖難于其易，為大于其細。天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”。四和供熱公司自成立以來(lái)，始終立足城市公用行業(yè)，致力于城市供熱服務(wù)，不斷滿(mǎn)足百姓用熱需求，提升居民生活質(zhì)量，并依靠篤實(shí)的服務(wù)和鍥而不舍的奮斗，代政府履責，為百姓送暖，以強烈的社會(huì )責任感和崇高的歷史使命感，擔當春天的使者。2014年四和供熱公司繼續完善話(huà)務(wù)中心問(wèn)題受理機制，并于年初注冊了“暖一城”熱線(xiàn)服務(wù)品牌。按照“暖一城” 服務(wù)品牌“情暖萬(wàn)家、溫暖一城”的文化精髓，公司在原有十條中繼線(xiàn)同時(shí)呼入，與12345市長(cháng)熱線(xiàn)、12319市建委熱線(xiàn)無(wú)縫對接的基礎上，大力實(shí)施供熱信息短信告知和問(wèn)題處理回訪(fǎng)工程，真正打造了“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”的品牌新目標。多年來(lái)，四和供熱公司以?xún)?yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)、良好的供熱質(zhì)量受到社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)，連續四年被政府評為城區十強工業(yè)企業(yè)，是唯一入選的供熱企業(yè)。2011年11月15日“濟寧四和供熱有限公司不斷加快步伐掃除供熱盲點(diǎn)”的報道，在中央一套“新聞聯(lián)播”進(jìn)行播出，填補濟寧市實(shí)施集中供熱20多年來(lái)首次登上央視熒幕的空白，為政府贏(yíng)得了榮譽(yù)。
    “肩負使命保民生，承載重任謀發(fā)展”。濟寧四和供熱有限公司牽念蒼生冷暖的愛(ài)心永遠不會(huì )改變，緊跟科技潮流的腳步永遠不會(huì )停止。公司將善盡“經(jīng)濟、社會(huì )、民生”三重責任，以更加誠信的經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好地回饋社會(huì )。