永葆優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“熱度” 濟寧四和供熱有限公司內抓管理外強服務(wù)紀實(shí)
2017-08-31 10:56:10 來(lái)源: 點(diǎn)擊:

濟寧四和供熱有限公司始建于2002年,歷經(jīng)15年艱苦耕耘,已經(jīng)建設成為集城市供熱生產(chǎn)、運營(yíng),市政工程設計、施工,新能源供熱技術(shù)研發(fā)、應用,資本運營(yíng)及現代服務(wù)業(yè)于一體的綜合性國有大型企業(yè)。供熱轄區包括任城區、經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區、兗州區、嘉祥縣和汶上縣,開(kāi)發(fā)總面積達到2200萬(wàn)平方米,資產(chǎn)總額7.9億元。公司內抓管理上水平,外強服務(wù)拓市場(chǎng),供熱規模、供熱實(shí)力和社會(huì )信譽(yù)均居山東省公用供熱行業(yè)前列。

嚴抓黨建,堅定思想,打造堅強戰斗堡壘
四和供熱公司結合企業(yè)自身實(shí)際,深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)、學(xué)習型黨組織活動(dòng),不斷解放思想、創(chuàng )新思路,強化隊伍建設,提高履職能力,充分發(fā)揮了國企基層黨組織的戰斗堡壘作用。
一是加強學(xué)習,發(fā)揮黨支部中堅柱石作用。公司黨支部堅持“三會(huì )一課”制度,組織全體黨員干部認真學(xué)習黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì )精神以及習近平總書(shū)記系列重要講話(huà)精神,用先進(jìn)正確的理論武裝黨員干部的頭腦。規劃了“黨員責任區”,對責任區域、責任范圍等進(jìn)行細分,黨員干部帶領(lǐng)職工奮戰在一線(xiàn),例如:邢金成同志的父母在2016-2017年采暖季期間同時(shí)因病住院,身邊無(wú)子女照顧,但他卻沒(méi)有因此請假耽誤工作。諸如此類(lèi)的例子比比皆是,公司黨員干部以身作則,率先垂范,以實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,在黨支部的有力領(lǐng)導下,全體員工凝心聚力,在企業(yè)中樹(shù)立了良好的正風(fēng)正氣。
二是加強黨風(fēng)廉政建設,推進(jìn)反腐倡廉治理。公司黨支部嚴格遵守集團公司黨委關(guān)于領(lǐng)導干部廉潔自律的各項規定,認真做好自身廉政、勤政建設,嚴格執行規定的決策程序和工作程序。按照“一崗雙責”要求和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則,將黨風(fēng)廉政建設任務(wù)層層分解,逐級簽訂《黨風(fēng)廉政建設目標責任書(shū)》,使各責任人“知其職、明其責、盡其力”,形成了一級抓一級、層層抓落實(shí)的良好工作局面,確保黨風(fēng)廉政建設責任制落到實(shí)處。

科學(xué)管理,安全生產(chǎn),促進(jìn)企業(yè)跨越發(fā)展
為進(jìn)一步提高工作效率,公司對所轄換熱站全部完成了智能化升級。通過(guò)遍及換熱站內外的傳感系統,集控中心可根據室外溫度變化調節自身負荷,從而使用戶(hù)室內溫度始終達標,既保障了用戶(hù)的用暖需求,又使系統始終運轉在最佳節能區間內。公司在2017年采暖期結束后,建設完成了遠程查詢(xún)系統,通過(guò)這套管理系統,所轄200多個(gè)換熱站所有設備的型號、規格、使用時(shí)間及標準全部一目了然,在檢查和維修過(guò)程中,一旦發(fā)現設備需要進(jìn)行維修或更換,技術(shù)人員可以通過(guò)手機遠程登錄系統進(jìn)行查找,直接從備件存放點(diǎn)領(lǐng)取備件進(jìn)行維修,極大縮短了維修時(shí)間。
公司認真落實(shí)安全教育培訓及按月度進(jìn)行安全隱患大排查、大整治專(zhuān)項活動(dòng)。對查出的各類(lèi)安全問(wèn)題,及時(shí)督辦相關(guān)單位和部門(mén)進(jìn)行整改,切實(shí)做到了防患于未然,使全體員工的安全意識更加深化,確保了全年安全生產(chǎn)零事故。公司憑借科學(xué)、安全的管理,被推選為山東省燃氣熱力協(xié)會(huì )安全專(zhuān)業(yè)委員會(huì )常務(wù)副主任單位,成為我市唯一入圍的企業(yè),較好地發(fā)揮了公司在濟寧市供熱行業(yè)的引領(lǐng)作用。
公司實(shí)施“走出去”發(fā)展戰略,把握機遇,在面積開(kāi)發(fā)與規模擴大上趟出了一條建設新路。于2010年成立四和市政工程建設有限公司;于2012年成立嘉祥公用供熱有限公司,截至2016年底,供熱開(kāi)發(fā)總面積達到120萬(wàn)平方米;于2014年成立四和供熱汶上分公司,截至2016年底,供熱開(kāi)發(fā)總面積達到245萬(wàn)平方米;計劃于2017年在兗州區成立供熱公司,用安全、穩定、達標供熱的實(shí)際行動(dòng),詮釋“真情送溫暖,服務(wù)千萬(wàn)家”的服務(wù)宗旨。

貫徹政策,實(shí)施清潔能源項目建設
為貫徹國家《能源發(fā)展“十三五”規劃》,山東省委辦公廳、省政府辦公廳《2017年環(huán)境保護突出問(wèn)題綜合整治攻堅方案》(魯廳字〔2017〕35號)文件部署要求,四和供熱公司牢固樹(shù)立社會(huì )責任意識,加大節能減排防治污染力度,積極推進(jìn)企業(yè)能源改革。2016年,在曲阜、汶上建設的利用中水余熱作為能源供熱的中水源熱泵項目已順利投產(chǎn)。2017年,四和汶上分公司與陽(yáng)城電廠(chǎng)合作,敷設近二十公里地下管網(wǎng),利用陽(yáng)城電廠(chǎng)高溫水對汶上縣區實(shí)施集中供熱。兗州供熱公司與華勤集團合作,利用華勤電廠(chǎng)溫水對兗州城區實(shí)施集中供熱。在太白湖新區南風(fēng)花園小區實(shí)施燃氣模塊化鍋爐供熱項目建設,確保該小區2017-2018年采暖期實(shí)現供暖。同時(shí),積極學(xué)習新能源供熱技術(shù),完成空氣源熱泵、土壤源熱泵、地表水熱泵、電蓄能供熱等新一代清潔能源供熱技術(shù)儲備。

責任擔當,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)
早在2015年,四和供熱公司在國家工商行政管理總局商標局注冊建立“暖一城”5668060熱線(xiàn)服務(wù)品牌,建立熱線(xiàn)呼叫中心和服務(wù)信息系統,實(shí)現與12345市長(cháng)熱線(xiàn)、12319市住建局熱線(xiàn)的無(wú)縫對接。從每年的11月1日至次年4月1日,“暖一城”熱線(xiàn)為群眾提供24小時(shí)不間斷服務(wù)。根據人口密度與服務(wù)區域,在城區合理設置服務(wù)大廳4個(gè)、服務(wù)窗口20余個(gè),各服務(wù)窗口全年無(wú)休,高峰期日均接待量多達3000余人次,是濟寧市供熱行業(yè)便民服務(wù)窗口最多的企業(yè)。與此同時(shí),四和供熱公司緊跟時(shí)代步伐,充分利用現代社交媒體平臺構建新型服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),開(kāi)通了“四和供熱公司微信公眾平臺”,構筑了基于微信平臺完善的繳費、溝通及反饋機制。

2017年,公司更以創(chuàng )建全國文明城市為契機,對公司所轄供熱范圍內存在脫落、銹蝕問(wèn)題的一次網(wǎng)、二次網(wǎng)保溫層(支架)、換熱站房及周邊開(kāi)展了專(zhuān)項整治活動(dòng)。同時(shí),建立了黨員示范崗和團員先鋒崗,以點(diǎn)帶面,努力增強服務(wù)意識,不斷細化服務(wù)內容,全面提升服務(wù)品質(zhì),被濟寧市質(zhì)量技術(shù)監督局推薦為山東省服務(wù)名牌。公司先后榮獲山東省誠信服務(wù)示范單位、山東省建設系統思想政治工作優(yōu)秀單位、全省建設系統工會(huì )工作先進(jìn)單位、山東省文明示范窗口、山東省誠信企業(yè)、山東省建設系統先進(jìn)集體、山東省創(chuàng )建文明行業(yè)示范點(diǎn)、富民興魯勞動(dòng)獎狀、工人先鋒號、濟寧市職業(yè)道德十佳集體、三八紅旗集體、市級文明服務(wù)窗口、濟寧市稅收貢獻支柱企業(yè)、濟寧市第六屆關(guān)心國防建設十佳單位、五一勞動(dòng)獎狀、AAAA級勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號,并連續六年被任城區政府評為城區“十強工業(yè)企業(yè)”。