鄒城市住建局一行前來(lái)濟寧四和供熱有限公司參觀(guān)學(xué)習
2023-02-03 10:34:26 來(lái)源： 點(diǎn)擊：
1月31日，在濟寧市住建局的牽頭下，鄒城市住建局公共事業(yè)管理科科長(cháng)喬友乾帶領(lǐng)華電鄒城熱力公司、鄒城恒益熱力、鄒城正方能源投資有限公司等三家供熱企業(yè)的7位代表，來(lái)到濟寧四和供熱有限公司進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，濟寧市城市公用事業(yè)管理服務(wù)中心負責人孫德化指導交流。
交流組一行實(shí)地參觀(guān)了四和供熱公司話(huà)務(wù)中心、換熱站和供熱監控平臺，詳細了解了公司近年來(lái)在智慧供熱方面取得的成效。四和供熱公司依托數智化供熱管控平臺，將運行數據全程互聯(lián)，實(shí)現室溫在線(xiàn)監測、管網(wǎng)運行實(shí)時(shí)監控、換熱站設備控制優(yōu)化等多項功能，提高了現有供熱系統的運行效率和安全系數，實(shí)現了熱源、熱網(wǎng)和用熱全過(guò)程數字化管控。
參觀(guān)過(guò)程中，相關(guān)負責人圍繞生產(chǎn)運營(yíng)、用戶(hù)服務(wù)、入戶(hù)走訪(fǎng)、應急管理以及輿情處置等方面進(jìn)行了全面介紹。在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，四和供熱公司認真落實(shí)市住建局以及上級單位有關(guān)供熱工作的部署要求，積極做好供熱服務(wù)保障各項工作。一是利用非采暖季大力實(shí)施“冬病夏治”專(zhuān)項行動(dòng)，聚焦群眾最直接最現實(shí)的用熱訴求，迅速開(kāi)展供熱風(fēng)險隱患和群眾用熱問(wèn)題排查整治，及早發(fā)現、及早整治、及早消除各類(lèi)供熱隱患，疏解人民群眾用暖堵點(diǎn)。二是與用戶(hù)加強溝通交流，定期開(kāi)展電話(huà)回訪(fǎng)，收集用戶(hù)意見(jiàn)，了解用熱動(dòng)態(tài)，查找服務(wù)盲點(diǎn)，分析癥結，對癥下藥，不斷優(yōu)化供熱服務(wù)模式，形成閉環(huán)常態(tài)管理，進(jìn)一步拉近企業(yè)與用戶(hù)的距離。三是持續開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”走訪(fǎng)活動(dòng)，黨員干部在供熱初期全部下沉供熱一線(xiàn)，聽(tīng)民聲、問(wèn)冷暖，準確掌握供暖情況，根據用戶(hù)反饋，列問(wèn)題、拉清單、建臺賬，千方百計解決好用戶(hù)用熱過(guò)程中的“急難愁盼”。四是切實(shí)做好惡劣天氣防范應對工作，堅持提前預警，統籌謀劃，提早制定極端天氣應急預案，配置搶修隊伍。通過(guò)數智供熱管控平臺，時(shí)刻掌握氣象數據、溫度平衡、系統運行等供熱信息，及時(shí)做好精準調控。生產(chǎn)一線(xiàn)加大巡檢力度和頻次，尤其是對城區末端小區以及尚未改造的串聯(lián)老舊小區，密切關(guān)注供熱情況，發(fā)現問(wèn)題立即解決，始終確保降溫天氣群眾用熱處于穩定、舒適的狀態(tài)。五是高度重視輿情應對工作，積極打好輿情處置“主動(dòng)仗”，專(zhuān)人負責供熱輿情監測，定期研究分析供熱系統輿情傾向性、苗頭性問(wèn)題，深入把握人民群眾所思、所想、所盼，有效降低輿情風(fēng)險。交流組一行表示，濟寧四和供熱有限公司在生產(chǎn)運營(yíng)、民生保障、應急搶修、輿情應對等方面亮點(diǎn)頻現、成效顯著(zhù)，此次交流學(xué)習獲益良多，希望雙方繼續加強溝通交流，互通有無(wú)、共同進(jìn)步，全面提升供熱工作質(zhì)效。
下一步，濟寧四和供熱有限公司將認真貫徹落實(shí)全市、集團公司關(guān)于2023年高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)員暨干部作風(fēng)建設會(huì )議精神，立說(shuō)立行抓落實(shí)，馳而不息推進(jìn)干部作風(fēng)建設走深走實(shí)，始終堅持人民至上的理念，時(shí)刻把群眾冷暖放在心上，用心用情用力解決好群眾的急難愁盼，以真情服務(wù)提升群眾幸福指數，以智慧供熱增進(jìn)民生福祉。用更高標準、更大力度、更實(shí)舉措做好今冬保供保暖工作，切實(shí)守牢、守好“一排底線(xiàn)”。
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