聚力民生服務(wù) 夯實(shí)數字底座 ——濟寧四和供熱有限公司扎實(shí)開(kāi)展用戶(hù)信息專(zhuān)項治理工作

2025-05-07 16:32:53   來(lái)源：   點(diǎn)擊：

為深入貫徹落實(shí)集團公司“管理提升年”戰略部署，全面提升供熱服務(wù)民生保障能力。近日，濟寧四和供熱有限公司扎實(shí)開(kāi)展用戶(hù)用熱信息專(zhuān)項治理工作，通過(guò)構建精準完善的用戶(hù)信息數據庫，助推客戶(hù)服務(wù)精細化水平邁上新高度。

針對用戶(hù)用熱信息缺失或錯誤的情況，四和供熱公司迅速組建工作專(zhuān)班，制定數據治理工作方案，建立跨部門(mén)協(xié)作機制，采取“入戶(hù)走訪(fǎng)+即時(shí)錄入”的高效工作模式，重點(diǎn)對電話(huà)空號、地址錯誤、資料不全等三類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項治理。工作人員每日逐戶(hù)完成走訪(fǎng)，及時(shí)將《用戶(hù)信息確認表》數據錄入系統，確保數據庫動(dòng)態(tài)更新、即時(shí)準確，為供熱服務(wù)“數據驅動(dòng)”轉型筑牢堅實(shí)根基。

此次數據治理工作意義深遠，不僅有效補缺、修正與更新用戶(hù)用熱信息，更在與用戶(hù)面對面的溝通中架起傳遞溫暖服務(wù)的橋梁，讓供熱服務(wù)更加貼心暖心。下一步，濟寧四和供熱有限公司將建立常態(tài)化數據治理機制，不斷提升用戶(hù)數據的時(shí)效性、準確性和完整性，打造高質(zhì)量數字資產(chǎn)，為持續提高供熱服務(wù)質(zhì)量提供源源不斷的數據動(dòng)能。